Una empresa de alquiler de autocaravanas y campers, que nace con la intención de ofrecer una alternativa totalmente diferente al ocio tradicional, poniendo a disposición de nuestros clientes todas las comodidades propias de cualquier espacio que podamos llamar hogar. Nuestro objetivo es que puedas disfrutar de un excelente Servicio de Atención al Cliente y de una variada flota de vehículos a unos precios asequibles.

Nuestros vehículos están totalmente equipados y nuevos, adaptándonos así a todas las novedades y avances que van surgiendo en el mundo del caravaning.

¡Bienvenid@ al mundo Martivans!

¿Las autocaravanas y campers de alquiler tienen cambio manual o automático?

Todos nuestros vehículos tienen un cambio manual.

¿Las autocaravanas o campers están preparadas para personas con movilidad reducida? 

Actualmente no contamos con vehículo con las adaptaciones necesarias.

¿Hasta cuántas personas pueden viajar en las autocaravanas y/o campers?

Depende del modelo que elijas. Actualmente nuestro catálogo permite hasta 4 y 5 personas en función del modelo elegido.

¿Cómo saber elegir el modelo más apropiado de autocaravana o camper? 

Puedes visitar nuestro catálogo de autocaravanas y camper o cuéntanos tus circunstancias y nosotros te aconsejaremos.

¿Cómo se limpian las autocaravanas y campers? 

Con productos ecológicos, desinfectantes y antibacterianos y se finaliza con una desinfección mediante un generador de ozono.

¿Debo limpiar las autocaravanas o campers? 

Sí, en unas condiciones similares al momento de la entrega, en caso contrario se cobrará una penalización de 100 €.

¿Cómo se entrega el depósito de combustible de la autocaravana o camper? 

Se ha de entregar lleno.

¿Qué está incluido con el alquiler? 

El alquiler incluye lo siguiente:

• Limpieza libre de Covid.
• Seguro a todo riesgo con franquicia de 600€.
• Asistencia en viaje desde km 0, nacional e internacional.
• Líquido químico WC.
• Bombonas de gas butano / propano.
• Manguera para cargar agua.
• Kilometraje ilimitado para 4 o más días.
• En alquileres de 3 días están incluidos hasta 1000km. El exceso se cobrará a 0,35€ / km.
• Aparcamiento gratuito de tu automóvil durante el alquiler.
• Cable adaptador de corriente a 200V.
• Calzos niveladores.

¿Hay sillas para niños? 

No disponemos de alquiler de sillas para niños.

¿Las autocaravanas o campers tienen aire acondicionado y/o calefacción?

Sí, pero a diferencia de la calefacción, el aire acondicionado sólo está disponible para la cabina.

¿Cómo funciona el baño químico? 

El WC de las autocaravanas tiene la misma forma que el váter normal de una casa, pero es más pequeño y lo habitual es que sea de plástico o algún tipo de fibra, en lugar de ser cerámico. Bajo él se ‘esconde’ ese receptáculo extraíble que es el depósito de aguas negras. Para su uso, sencillamente hay que usar la rosca o palanca que abre la compuerta.

Después de haberlo utilizado hay que cerrarlo. Antes de usar el WC, se echar un producto químico específico para WC de autocaravana que se encargará de deshacer los desechos y también de eliminar los malos olores.

Se puede usar papel higiénico, pero no es recomendable el uso de toallitas húmedas. Se recomienda realizar el vaciado cada 3 o 4 días aproximadamente y el vaciado se debe hacer en zonas especiales que encontraréis tanto en campings como en algunas áreas de descanso en carretera.

¿Las autocaravanas o campers tienen enchufes? 

Sí, tienen enchufes de luz como los de una casa a 220v, pero estos solo funcionan cuando la autocaravana esta enchufada a corriente por medio de un cable adaptador que se enchufa desde el exterior a una toma de corriente que suelen estar en camping o en zonas adaptadas para autocaravanas.

¿Qué menaje está incluido en las autocaravanas o campers?

Ninguno, debido al covid, pero se pueden alquilar mediante nuestros packs.

¿Las autocaravanas o campers tienen portabicicletas? 

Sólo nuestras campers.

¿Las autocaravanas o campers tienen estantes para tablas de surf?

No, pero se pueden transportar en el maletero.

¿Tienen las autocaravanas y campers wifi? ¿Funciona en todos los países?

No, pero tenemos disponible dispositivo Wifi para automóvil que se puede alquilar.

¿Está incluida la ropa de cama? 

Sólo está incluido el cubre colchón.

¿Puedo alquilar equipamiento extra? 

Si, disponemos de varios packs para que tu experiencia con nuestros vehículos sea inolvidable.

¿Cuánta capacidad tiene el depósito?

Va por autocaravana, lo tenemos que mirar

¿Cuánta autonomía tiene un depósito lleno? 

Entre 800 y 1000 km aproximadamente y dependiendo siempre del tipo de conducción, carretera…

¿Qué tipo de combustible usan las autocaravanas y campers? 

 Gasoil y ad blue.

¿Cuánta capacidad tiene el depósito de agua de las autocaravanas? 

McLouis (Blanca 115 litros/ Grises 100) Sun Living (Blanca 110 litros/ Grises 85)

¿Qué autonomía eléctrica tienen las autocaravanas y campers?

Dependiendo del uso que se haga, pero aproximadamente 3 días.

Temporada baja: de octubre a marzo excepto Semana Santa y Navidad. Alquiler mínimo de 3 días (excepto puentes). 

Temporada media: abril, mayo, junio y septiembre. Alquiler mínimo de 3 días (excepto puentes). 

Temporada alta: julio, agosto, Semana Santa y Navidad. Alquiler mínimo de 7 días.

¿Debo hacer la limpieza?

Sí, debo entregar la caravana en unas condiciones similares a las que la recibí.

¿Debo medir los niveles?

Los niveles están revisados antes de la entrega, pero se deben de revisar en caso de que fuera necesario.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Sí, tienes los siguientes plazos para anular/modificar tu reserva:

– Si se comunica la anulación 30 días o más antes del inicio del alquiler, se cobrará el 50% del alquiler.

– Si se comunica entre 30 y 16 días antes del inicio del alquiler, se cobrará el 80% del alquiler.

– Si se comunica con menos de 16 días hasta el inicio del alquiler, se cobrará el 100% del alquiler.

¿Cómo modificar una reserva?

Deberás ponerte en contacto con el equipo Martivans tanto por vía telefónica en el 616 38 68 88 o en los correos info@martivans.com  o reservas@martivans.com

¿Hay un período mínimo de alquiler de la autocaravana o camper? 

Si, mínimo 3 días, excepto en Julio y agosto que son 7 días.

¿Dónde puedo / tengo que devolver la autocaravana o camper?

 En nuestras instalaciones o pactando el lugar con nosotros con anterioridad al alquiler.

¿Puedo recoger mi autocaravana o camper en un lugar y entregarla en otro?

Por regla general no, pero puedes comentarnos tu situación y ver si podemos adaptarnos a tus necesidades.

¿Qué ocurre si se entrega una autocaravana o camper fuera del horario establecido?

Se cobraría un día adicional.

¿Cómo debo entregar el depósito de combustible de la autocaravana o camper de alquiler? 

Lleno, en caso contrario el cliente aceptara el cargo el importe por el combustible que falte para su llenado.

¿En qué estado debo entregar la autocaravana o camper?

El vehículo arrendado deberá ser devuelto en buenas condiciones higiénicas, con su interior limpio y con el WC y los depósitos de aguas residuales debidamente vaciados. En caso contrario, acepta el usuario el pago de la cantidad fija de 100 €.

¿Qué documentación debo llevar para recoger la autocaravana o camper?

El resguardo de reserva, el DNI y el carnet de conducir.

¿Hay edad mínima para poder alquilar una autocaravana o camper? 

Sí, la edad de 25 años y con dos años de antigüedad del carnet de conducir B.

¿Cuántos conductores pueden conducir la autocaravana o camper de alquiler?

¿Cómo y cuándo pago el alquiler de la autocaravana o camper?

Deberás abonar el 30% del total del alquiler previamente para formalizar la reserva. Podrás hacerlo por transferencia bancaria o tarjeta de crédito / débito.

¿Qué formas de pago están disponibles para el alquiler de las autocaravanas o campers?

Puedes pagar por transferencia bancaria o  tarjeta, disponemos de un datáfono en nuestras instalaciones, en espera de bizum que por el momento no está disponible.

¿Es necesario hacer el pago para confirmar la reserva?

 Sí, es necesario realizar un anticipo del  30% del importe total del alquiler.

¿Hay fianza?

Sí, hay que depositar en previsión de daños una fianza de 600€ pagada por tarjeta de crédito / débito.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, tienes los siguientes plazos para anular tu reserva:

– Si se comunica la anulación 30 días o más antes del inicio del alquiler, se cobrará el 50% del alquiler.

– Si se comunica entre 30 y 16 días antes del inicio del alquiler, se cobrará el 80% del alquiler.

– Si se comunica con menos de 16 días hasta el inicio del alquiler, se cobrará el 100% del alquiler.

¿Cómo funciona el seguro de alquiler de autocaravanas o campers?

 Nuestro seguro tiene las siguientes coberturas, con una franquicia de 600 €:

Responsabilidad Civil

Responsabilidad Civil Obligatoria INCLUIDA

Ampliación del límite cuantitativo del aseguramiento de

la responsabilidad civil obligatoria 50.000.000€

Servicios jurídicos

Defensa jurídica 1.000€

Asistencia en viaje

Al vehículo INCLUIDA

A las personas INCLUIDA

Ocupantes

Accidentes Personales Conductor

Daños al vehículo

Robo total y parcial del vehículo INCLUIDA

Incendio INCLUIDA

Daños propios con franquicia de 600 € INCLUIDA

Garantías adicionales

Rotura de lunas INCLUIDA

Adelanto importe reparación culpa terceros INCLUIDA

¿Es necesario dejar fianza?

Si, es obligatorio para obtener el seguro.

¿Qué sucede en caso de avería o incidente de la autocaravana o la camper?

Has de ponerte en contacto con el seguro (el número de teléfono lo podrás encontrar en la documentación del vehículo) para llamar a asistencia en carreteras y con nosotros que te intentaremos ayudar en todo lo posible.

¿Hay asistencia en carretera? 

Si, nuestra póliza de seguro cubre la asistencia nacional e internacional.

¿A quién debo contactar si tengo alguna duda sobre mi autocaravana o camper durante el viaje? 

Con el personal de Martivans al número de teléfono 616 38 68 88 o por el correo de info@martivans.com o reservas@martivans.com

¿Qué pasaría si tengo un accidente?

Tendría que avisar al seguro y al personal de Martivans.

¿Cómo funciona la política de kilómetros recorridos?

A partir de 4 días de alquiler es ilimitado. Si el alquiler es de 3 días o menos, el alquiler te incluye hasta 1000 km, a partir de esta cantidad se cobra un importe de 0,35 / km adicional

¿Se permiten mascotas en las autocaravanas y campers de alquiler? 

Sí, en Martivans somos amigos de los animales. Se cobra un extra por la limpieza de 50€.

Si recibo una multa de tráfico, ¿quién abona dicho importe?

El conductor que figura en el contrato.

El usuario responde de cualquier sanción o multa, que, por contravenir las disposiciones vigentes le fueren impuestas, alcanzando la misma responsabilidad en el supuesto de que por su culpa fuese el vehículo retenido o embargado, corriendo además, con los gastos y el lucro cesante de la arrendadora durante el tiempo que dure la indisponibilidad del vehículo, aplicándose por cada día que fuere retenido o embargado el importe por día, según modelo y tarifas en vigor del precio del alquiler del vehículo.